Există mai multe motive din cauza cărora nu îți poți accesa contul:

- Dacă nu iti amintesti numele tău de utilizator, te poți conecta cu adresa de e-mail aferentă contului.

- Dacă ai uitat parola, poți da click “Conectare” ->„Mi-am uitat parola” în secțiunea de conectare și să urmezi pașii prin care poți schimba parola. Tot ce trebuie să faci este să introduci mail-ul, apoi să accesezi link-ul pe care ți-l vom trimite pe mail. Te rugăm să verifici și folderul Spam, fiind posibil ca mail-ul să ajungă acolo.

- Dacă ai introdus o parolă greșită de mai multe ori și ai blocat contul, acesta va fi deblocat din sistem în 10 minute de la ultima încercare de te loga cu parola greșită.

- Dacă nu iți amintești nici adresa de e-mail, dar nici numele de utilizator, te rugăm să ne contactezi. Nu încerca să deschizi un alt cont de joc, întrucât acest lucru poate duce la suspendarea tuturor conturilor asociate. Dacă ești sigur că ai introdus datele corecte la conectare și suspectezi că au fost compromise contul și/sau parola, te rugăm să contactezi Serviciul pentru Clienți prin orice metodă disponibilă pe pagina de Contact.

- Dacă încerci să te loghezi din afara României, nu poți accesa contul deoarece legislația în vigoare permite accesul pe platforma online doar de pe teritoriul țării, folosind o conexiune la internet din România

În cazul în care întâmpini probleme, îți stăm la dispoziție prin Serviciul pentru Suport Clienți pe www.casinomanhattan.ro sau ne poți scrie pe support@casinomanhattan.ro.